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客房实战 比学赶超
2015-07-31 17:22:57   来源:东方宾馆    点击:

    3月7日东方宾馆开展了“迎三八妇女节岗位大练兵“活动,本次活动本着“提高服务质量、规范职业技能、促进生产力”为宗旨,进一步提高全体员工综合素质和业务稳定性。
开展此次岗位练兵活动,能使我们在业务、综合素质等方面都有一定提高。通过一系列的基础理论和业务知识的学习训练,使我深刻体会到开展大练兵活动不但是宾馆员工适应现代社会发展的需要,也是不断增强员工业务水平的有效途径,同时,也能够对促进宾馆服务质量起到积极作用。
  瞧,客房部的员工开始了铺床训练,她们一次又一次地将床单铺好,又一次又一次地将床单拿起,时而在下蹲,时而在床头,时而在床尾,不停地重复着同一个动作,精细化在她们身上体现地淋漓尽致,洁白的床单在她们的手中不停地飞舞,就像五线谱的旋律优雅而又舒畅,宛如在弹奏着一曲曲经典地西欧情歌,在她们眼中都是活,忙得不亦乐乎,边上还聚集了来个观众“评委”,时不时传来:“好像没摆正,距离大了点,这里还没擦呢”等指导声,仿佛在演绎着一首首五彩缤纷的交响曲。每位员工平均用时为20分钟左右,都达到了职业技能要求,而训练地选手此时也深吸了一口气,终于完成了任务,但效果如何呢?只有等待观众“评委”的裁定了!
  每年的旅游淡季,入住的客人少了,接待量也减轻了,迎来送往的也相对减少了,但接待要求并未降低,此时将成为东方宾馆培训的最佳时机。东方宾馆通过此次培训活动,提升员工的综合素质能力,营造了“比、学、赶、超”的浓厚氛围,鼓舞了士气,赢得了赞誉,为巩固展览中心重要接待窗口夯实了基础。(2015-3)


 
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