真诚服务,让商户和消费者感受到家的温暧
2015-09-06 17:17:01   来源:东方电脑城    点击:

    东方电脑城“爱心雨伞”便民出借,活动已四个多月了,从活动运行来看,借伞人60多人次,返还率100%。
    从总台客服处了解到,借伞的顾客和商户认为,这个活动极大的方便了购物的顾客和商户。一把小小的雨伞拉近了顾客与东方电脑城的距离,商户和顾客都说:“东方电脑城的服务越来越人性化了”。
    “虽然一把小小的雨伞,却撬动了我们消费者的心,我们感到温馨。”这是家住上海北路077号的李女士在总台客服留言薄上的话。8月9日李女士至东方电脑城四楼选购了一套音响,当出门时恰逢大雨,她在商场避了一个多小时的雨,雨没有停的意思,可还需赶回家做饭,当得知总服务台有“爱心雨伞”,就欣然借了一把,及时赶回家。几天后,她和朋友逛街,想起把雨伞还给总台,同时她高兴的说:“谢谢你们的雨伞”,客服工作人员回答:“不用谢,这是商场为方便顾客而准备的,欢迎您再来东方电脑城购物”。
    据了解,为提升服务,打造东方电脑城商场品牌,我们将根据总公司制定的企业精神把企业文化与服务结合,推出更多的便民服务项目,惠及消费者和商户,使消费者一进商场就感到了企业精神、企业文化和优质的服务,从而打造“东方电脑城”明星品牌。

 
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